Politique d’expédition

Chez Broly™, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide et fiable. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition afin de comprendre comment vos commandes sont traitées et expédiées.

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la réception du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés.

En cas de volume élevé de commandes, les expéditions pourraient être retardées de quelques jours. Nous vous tiendrons informé(e) par e-mail en cas de retard important dans le traitement de votre commande.

2. Délais et coûts de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison en fonction de votre localisation. Les délais et les coûts de livraison sont calculés au moment de la validation de votre commande :

  • Livraison standard : délai de livraison estimé entre 4 et 14 jours ouvrés.

  • Livraison express : délai de livraison estimé entre 1 et 8 jours ouvrés.

Les frais d’expédition sont calculés et affichés lors du passage à la caisse, sur la base :

  • Du poids de la commande

  • De la destination

  • De la méthode de livraison choisie

3. Livraison internationale

Nous proposons également la livraison internationale vers plusieurs pays.
Les délais de livraison pour les envois internationaux varient en fonction de la destination, avec un délai estimé de 7 à 30 jours ouvrés.

Veuillez noter que :

  • Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane ou taxes d’importation, selon les réglementations du pays destinataire.

  • Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les tarifs d’expédition affichés.

4. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre commande directement sur le site du transporteur.

5. Problèmes de livraison

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais estimés, veuillez nous contacter à contact.brolyshop@gmail.com en précisant votre numéro de commande.
Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

6. Adresse de livraison incorrecte

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et correcte.

  • Si l’adresse fournie est incorrecte ou incomplète, Broly™ ne pourra être tenu responsable de la non-livraison.

  • Si le colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte, des frais supplémentaires de réexpédition pourront s’appliquer.

7. Articles endommagés ou perdus

Nous mettons tout en œuvre pour que vos articles arrivent en parfait état.

  • Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à contact.brolyshop@gmail.com en joignant des photos du colis et de l’article. Nous prendrons les mesures nécessaires pour corriger la situation.

  • Si votre colis est perdu ou ne parvient pas à destination, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé(e) des étapes suivantes.

8. Contactez-nous

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter :

  • Par e-mail : contact.brolyshop@gmail.com

  • Par téléphone : 07 40 59 63 52

  • Par courrier :
    Broly™
    60 rue François 1er, 75008 Paris, France